سياسة الاستبدال والإسترجاع
- -يمكنك استبدال واسترجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج لداخل المملكة فقط.
- -المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها ينبغي أن تكون بحالتها الأصلية دون نزع لبطاقة معلومات المنتج المرفقة أو اللواصق الموجودة على المنتجات وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وغير مستخدمة.
لا يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع في الحالات التالية
- استلام العميل منتج غير الذي طلبه.
- حدوث عطل في المنتج ناتج عن خطأ من شركة الشحن .
- المنتج معطل لاي سبب اخر .
يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال هناك استبدال او استرجاع وتقدر ب( 30) ريال في الحالات التالية
- إختيار العميل لمنتج غير الذي يريده.
- المنتج لم يعد مناسب له.
- العميل أصبح لا يريد المنتج.
خطوات الاستبدال والاسترجاع
يمكنك تقديم طلب الاستبدال والأسترجاع من خلال ارسال البيانات على رقم الواتس اب(٠٥٣٥٣٤٤٣٥٦).
- رقم تليفون العميل.
- اسم العميل.
- اسم المنتج المراد استبداله أو استرجاعه.
- سبب الاستبدال أو الاسترجاع.
- سيتم إبلاغك بطريقة اعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة المنتجات وملحقاتها.
